Contrato Psicológico
De manera general el Contrato Psicológico se refiere a las percepciones de mutuas obligaciones, que tienen influencia en la relación presente y futura entre la organización y los empleados. Estas percepciones pueden ser el resultado de un contrato formal, o bien pueden estar implícitas por las expectativas generadas. Aquí es donde la entrevista de selección juega un papel importante, puesto que muchas de estas percepciones se pueden ir creando desde las declaraciones hechas durante la entrevista de selección.
Con la aceptación del Contrato Psicológico se crean una serie de obligaciones mutuas y que la relación que se crea es por tanto recíproca entre el trabajador y la organización. De tal manera que es de vital importancia que el seleccionador delimite claramente los límites entre promesas y expectativas.
Los contratos psicológicos son muy importantes para las organizaciones, porque tienen efectos directos en la actividad y en los resultados empresariales. Sin embargo, las empresas aún les prestan muy poca importancia, y la literatura se centra más en estudiar las influencias negativas provenientes de la ruptura del contrato, que los elementos a desarrollar para conseguir que éste genere relaciones positivas entre las partes.
Desde el punto de vista del empleado:
- Tradicionalmente el empleado consideraba que la lealtad a la empresa era suficiente para continuar en ella, pasara lo que pasara. Sin embargo, actualmente el trabajador es consciente de la posibilidad de la ruptura de la relación laboral, bien por la situación económica del momento o bien por la evolución de las necesidades de la empresa.
- Actualmente el empleado espera que se le dé la oportunidad de desarrollar tareas desafiantes e interesantes, mientras que hace unos años se limitaban a hacer lo que le marcaba el superior, sin tener ninguna motivación por variar sus tareas diarias.
Desde el punto de vista de la empresa:
- Hace unos años era inimaginable que un trabajador se marchara de la empresa y, menos aún, a la competencia, pero actualmente eso es lo más común, puesto que el empleado irá a donde mejor se miren sus intereses, tanto económicos como sociales.
- Tradicionalmente la empresa esperaba de sus trabajadores obediencia y disciplina a la hora de desempeñar sus tareas, mientras que actualmente lo que se pretende es fomentar y conseguir la máxima actuación y compromiso, siempre dentro de la organización.
HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO DEL CONTRATO
PSICOLÓGICO
La formación. Cuando el trabajador se incorpora a la empresa, la posibilidad de recibir formación sobre las materias necesarias para el buen desarrollo de su tarea profesional, hace que el empleado perciba un mayor grado de preocupación por él y su rendimiento, y por tanto que las expectativas creadas se vayan alcanzando.
Las tecnologías de la Información. Con ellas podemos ofrecer información sobre la compañía, su organización, los procedimientos, las características del proceso productivo, los productos y servicios, los clientes y la cultura empresarial al recién incorporado a la empresa, a través de la intranet o de otras tecnologías.
La rotación. Ésta puede ser una muy buena alternativa para mantener al individuo en la organización, fomentando su relación laboral con otros compañeros y mejorando su carrera profesional, sobre todo dentro de las empresas pequeñas, donde los puestos de responsabilidad a los que se podrían optar están ya cubiertos.
El liderazgo. Cuando el individuo integrado en la organización tiene un bajo rendimiento, por el motivo que sea, no se puede esperar que la situación cambie repentinamente.
La satisfacción social. Si la empresa consigue mejorar la satisfacción de sus trabajadores, estos estarán dispuestos a involucrarse más con la organización, de forma que desarrollarán un mayor compromiso organizacional.
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